咖啡 / 门店体验2025
小满咖啡
3 家社区咖啡店，把纸质会员卡换成小程序会员 + 预约，复购和客单一起提上去。
会员复购率从 18% 到 31%
咖啡 / 门店体验
小满咖啡
CASE 02
31%
会员复购
+24%
储值转化
-19%
排队流失
The challenge
客户当时卡在哪
会员储值靠纸质卡，客户容易忘；3 家店数据不互通；高峰期排队体验差。
What we did
我们做了什么
01
先做会员小程序：储值、积分、优惠券、生日礼，一个码通用 3 家店。
02
加预约自提和到店排队进度，减少高峰期流失。
03
把「每周一款豆」做成内容栏目，会员到店率明显提升。
交付物
会员小程序储值/积分预约自提3 店数据打通店员培训
Client words
「以前会员卡发出去就没了，现在客户会主动问「今天有什么豆」。」
小满咖啡 · 合伙人
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